כללי
• האתר נועד למכירת ממתקים, חטיפים ומוצרים נלווים.
• החברה רשאית לעדכן את המחירים, המבצעים ותנאי השימוש בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
• התמונות באתר הן להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים בצבע, גודל או אריזה בין התמונה למוצר בפועל.
⸻
- תהליך רכישה ותשלום
• הרכישה באתר מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי בלבד.
• לאחר השלמת ההזמנה ואישור התשלום, תישלח הודעת אישור למייל שהוזן בעת הרכישה.
• במקרה של תקלה טכנית או חוסר במלאי, החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולבצע החזר כספי מלא ללקוח.
⸻
- אספקת מוצרים ומשלוחים
• זמן הכנת ההזמנה: עד 2 ימי עסקים.
• זמן אספקת המשלוח: עד 5 ימי עסקים לכל היותר מרגע אישור ההזמנה.
• עלויות המשלוח יוצגו בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.
• ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה (מזג אוויר, חגים, עומסים).
• הזמנה שנשלחה לכתובת שגויה שסופקה על ידי הלקוח תחויב במשלוח חוזר על חשבון הלקוח.
⸻
- ביטול עסקה והחזרות
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א–1981:
• ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
• מוצרי מזון שנפתחו או נפגמו – לא ניתנים להחזרה.
• ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי עלויות משלוח ודמי טיפול.
• לביטול עסקה יש לפנות לכתובת: premiummaor@gmail.com
⸻
- הגבלת גיל
האתר מיועד לרכישה על ידי בגירים (מעל גיל 18). קטינים רשאים לבצע רכישה רק באישור הורה או אפוטרופוס.
⸻
- אחריות
• החברה מתחייבת לספק מוצרים איכותיים ותקינים בלבד.
• במקרה של פגם במוצר, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 24 שעות ממועד קבלתו בצירוף תמונה ותיאור הפגם.
⸻
- פרטיות ואיסוף מידע
• החברה אוספת מידע הנחוץ לתפעול האתר בלבד (פרטי הזמנה, תשלום וכתובת).
• כלים שיווקיים (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel) יופעלו רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש.
• המשתמש רשאי לבקש בכל עת לעיין, למחוק או לתקן את פרטיו האישיים.
• לפניות בנושא פרטיות: 📧 premiummaor@gmail.com
⸻
- הגבלת אחריות
• החברה לא תישא באחריות לעיכובים, טעויות משלוח או נזקים שנגרמו כתוצאה מגורמים חיצוניים שאינם בשליטתה.
⸻
- אישור תקנון
בביצוע רכישה באתר, המשתמש מצהיר כי קרא, הבין והסכים לכל תנאי התקנון ומדיניות הפרטיות, ומסמן את התיבה:
✅ “קראתי ואני מאשר את תקנון האתר ומדיניות הפרטיות.”
⸻
🚚 מדיניות משלוחים – פרימיום ממתקים
משלוחים בישראל בלבד
• זמן הכנת ההזמנה: עד 2 ימי עסקים.
• זמן משלוח: עד 5 ימי עסקים לכל היותר מרגע אישור ההזמנה.
• עלות המשלוח תוצג בעמוד התשלום בהתאם לכתובת הלקוח.
• ייתכנו עיכובים עקב גורמים חיצוניים כגון מזג אוויר, חגים או עומסים במערכות המשלוחים.
• הזמנה לכתובת לא נכונה תחויב בדמי משלוח חוזר.
• חבילה שלא נאספה בזמן תחזור למחסן והלקוח יישא בעלות משלוח חוזר.
⸻
🔒 מדיניות פרטיות – פרימיום ממתקים
עודכן: אוקטובר 2025
פרימיום ממתקים מתחייבת לשמירה על פרטיות הלקוחות ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ”א–1981, ולתיקון 13 (2025).
⸻
- סוגי מידע שנאסף
• מידע שמסרת: שם, כתובת, טלפון, אימייל ופרטי תשלום.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר, עוגיות (cookies).
• מידע סטטיסטי או שיווקי – רק לאחר הסכמת המשתמש.
⸻
- מטרות השימוש במידע
• עיבוד הזמנות ותשלומים.
• שיפור השירות וחוויית המשתמש.
• שליחת עדכונים או מבצעים (רק בהסכמה).
⸻
- שיתוף מידע
• מידע אישי לא יועבר לצדדים שלישיים למעט לצורך הפעלת האתר (למשל: חברת שליחויות או סליקה).
• כל ספקי השירות מחויבים לשמירה על סודיות ואבטחה.
⸻
- עוגיות (Cookies)
• האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעול תקין, מדידה ושיווק.
• המשתמש רשאי לבחור אילו עוגיות לאשר דרך הבאנר המופיע בכניסה לאתר.
• ניתן לשנות או למחוק עוגיות בכל עת דרך הדפדפן.
⸻
- זכויות המשתמש
המשתמש רשאי:
• לעיין במידע שנשמר עליו,
• לבקש לתקן או למחוק מידע,
• להגביל את השימוש במידע.
פניות בנושא פרטיות יש לשלוח לכתובת:
📧 premiummaor@gmail.com
📞 08-9327005
⸻
- אבטחת מידע
• האתר מאובטח בפרוטוקול SSL.
• כל הנתונים נשמרים בשרתים מאובטחים בישראל ובאירופה בלבד.
⸻
- שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן את המדיניות מעת לעת. עדכונים יפורסמו באתר וייכנסו
Hebrew